Перейти к основному содержимому

Общие настройки

Параметры​

ID канала команды​

В разделе Общее в поле ID канала команды можно указать внутренний канал вашей команды, куда будут приходить отчеты со списком незакрытых обращений. Можно указать ID вашего ask-канала с обращениями:

ID ботов канала поддержки​

Heimdall работает только с сообщениями, которые отправлены определенными пользователями или ботами.

Список ID пользователей или ботов, сообщения от которых обрабатывает Heimdall, находится в файле config/default.yml в поле ask_channel_bot_ids:

ask_channel_bot_ids:  
    - dhqwdh12hchsh21 # workflow

Если вам необходимо обрабатывать сообщения от других ботов - необходимо переопределить поле ask_channel_bot_ids и полностью описать список ID интересующих вас ботов в конфиге вашего канала. При настройке Heimdall в интерфейсе для переопределения списка ботов необходимо указать их ID в поле ID ботов канала поддержки в разделе Общее:

Узнать ID интересующего вас бота можно в ответе GET-запроса https://your.time.instance.ru/api/v4/users/username/{username}, например https://your.time.instance.ru/api/v4/users/username/finedog