Отправка списка незакрытых обращений
По расписанию отправляет список незакрытых обращений в канал team_channel_id в формате таблицы (требуется указание team_channel_id в конфиге).
Параметры
Глубина сканирования
Количество последних обращений, которые будут обработаны в расписании. По умолчанию 100.
Время отправки
Время в формате HH:MM, в которое будет отправлен список. По умолчанию отправляется в 19:00. Можно указать несколько.
Расписание в формате стандартного cron
Стандартный cron с 5 полями. Посчитать можно в калькуляторе. Для добавления нескольких значений разделяй через запятую или Enter.
Параметры Время проверки и Расписание в формате стандартного cron не являются взаимоисключающими. Если заполнить оба параметра, автозакрытие будет работать по обеим настройкам одновременно.
Персональные уведомления
Отправка списка незакрытых обращений в личные сообщения сотрудникам, которые взяли их в работу.
Время персональных уведомлений
Время в формате HH:MM, в которое будет отправлен список незакрытых обращений ответственным за них сотрудникам.
Параметры Время проверки и Расписание в формате стандартного cron не являются взаимоисключающими. Если заполнить оба параметра, автозакрытие будет работать по обеим настройкам одновременно.
Столбцы таблицы
Настройка столбцов таблицы с незакрытыми обращениями. Если ничего не выбирать, будет только один столбец с ссылками на обращения. Дополнительно в таблицу можно добавить следующие столбцы:
- Время создания обращения;
- Название канала;
- Название команды;
- Эмодзи начала работы;
- Пользователь, начавший работу над обращением;
- Инициатор обращения;
- Время начала работы над обращением.
Пропускать, если пусто
При включении сообщения не отправляются, если нет незакрытых обращений. Если не включать, Heimdall отправит сообщение в канале #CHANNEL# пока пусто, но еще не вечер!
Стартовое сообщение
Текст, который Heimdall отправит перед таблицей с обращениями.