Перейти к основному содержимому

Кнопки в тредах

Добавляет кнопки в тред.

Параметры​

Группы кнопок​

Главный параметр, включающий настройку списка групп с custom_fields, reactions и настройками кнопок. Для начала в поведение нужно добавить группу:

Группы позволяют настраивать различное отображение кнопок для разных типов обращений.

Разрешенные группы пользователей. Разрешенные пользователи​

Заполни параметры, если нужно ограничить круг пользователей, которым доступно использование кнопок. По умолчанию кнопки доступны всем пользователям. Ограничить можно как по группам из Time (например, дежурными), так и по отдельным пользователям:

Текст после выбора кнопки​

Текст, который отображается после нажатия на кнопку пользователем. Если не задан, исходное сообщение с кнопкой остается без изменений.

Фильтр по кастомным полям​

Фильтр полей и значений, по которым отображается группа кнопок. Если оставить пустым, кнопки будут отображаться под всеми обращениями (при соблюдении условий из блока настроек "Реакции"). Фильтр настраивается по тем полям и значениям, которые были определены в поведении "Статистика и дополнительные поля".

Например, необходимо задать отдельное отображение кнопок для обращений, связанных с определенным окружением и версией приложения:

При такой настройке кнопки отобразятся только в обращениях, в которых workflow = "Проблема на prod/fks" и версия приложения = "1.1.0".

Реакции​

Дополнительный фильтр для отображения кнопок: при заполнении параметра кнопка отобразится только при проставленной на обращении emoji-реакции. Используется, например, для отображения кнопки завершения работы:

При установленной на обращении реакции начала работы в треде появится кнопка для завершения работы.

Настройки кнопок​

  • Action – действие, выполняемое при нажатии на кнопку. Возможные значения start_work (начало работы) и end_work (завершение работы);
  • Color – цвет кнопки. Можно использовать red, green, blue, default или любой корректный hex-код цвета (hex-код нужно оборачивать в кавычки, например, "#0000ff"). Если поле содержит некорректное hex-значение или не задано, применяется default;
  • Emoji – реакция, которая будет проставлена на обращение при нажатии на кнопку. Можно использовать реакции для начала или завершения работы, а также дополнительные реакции из Пользовательских поведений для разметки обращений;
  • Text – текст, отображаемый на кнопке.